• Soorten kunstgras
    • Soorten kunstgras
    • Tuin
    • Balkon
    • Spelen
    • Gekleurd kunstgras
    • Bekijk Soorten kunstgras
  • Sport
    • Sport
    • Voetbal
    • Hockey
    • Tennis
    • Multisport
    • Fitness
    • Golf
    • Bekijk Sport
  • Zakelijk
    • Zakelijk
    • Bedrijven
    • Beurzen
    • Events
    • Scholen
    • Speeltuinen
    • Sportscholen
    • Openbare ruimte
    • Maritiem
    • Bekijk Zakelijk
  • Accessoires
  • Outlet
  • Keuzehulp
  • Informatie
    • Informatie
    • Kunstgras stalen aanvragen
    • Advies aan huis
    • Inmeetservice
    • Legservice
    • Offerte aanvragen
    • Leginstructie
    • Showtuin
    • Veelgestelde vragen
    • Bekijk Informatie
  • NL
    • NL
Grasexpert
0
  • +31(0)38 82 00 424
  • +31(0)38 82 00 424
  • Veelgestelde vragen Over ons Referenties Contact
  • NL
    • NL
Grasexpert
Log in
0
  • Soorten kunstgras
    • Tuin
    • Balkon
    • Spelen
    • Gekleurd kunstgras
  • Sport
    • Voetbal
    • Hockey
    • Tennis
    • Multisport
    • Fitness
    • Golf
  • Zakelijk
    • Bedrijven
    • Beurzen
    • Events
    • Scholen
    • Speeltuinen
    • Sportscholen
    • Openbare ruimte
    • Maritiem
  • Accessoires
  • Outlet
  • Tip! Keuzehulp
  • Informatie
    • Kunstgras stalen aanvragen
    • Advies aan huis
    • Inmeetservice
    • Legservice
    • Offerte aanvragen
    • Leginstructie
    • Showtuin
    • Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen | FAQ

Algemeen

Wat zijn de voordelen van kunstgras?

✔ Grasmaaien is verleden tijd
✔ Kunstgras hoeft niet gesproeid te worden
✔ Bemesten en verticuteren is niet meer nodig
✔ Het hele jaar door een egaal groen gazon
✔ Geen allergische reacties meer
✔ Geen last meer van molshopen
✔ Veilig in de tuin spelen zonder groene vlekken in je broek

Waar kan ik kunstgras gebruiken?

Kunstgras is geschikt voor heel veel toepassingen, maar wordt voornamelijk op de volgende locaties gebruikt:

  • (Sier)tuin
  • Balkon
  • Serre
  • Op kantoor
  • Aankleding van een beursstand
  • Winkeldisplays
  • Kunstprojecten
  • In sportscholen
  • Droogloopmat of kluunpad langs de ijsbaan
  • Aankleding in vitrines
  • Onder een zwembad of trampoline
  • Bij bedrijfspanden
  • Sportvelden
  • Speeltuinen
  • Evenementen
  • In openbare ruimtes zoals bermen
  • Op (cruise) schepen
  • Binnentuinen
  • Kinderdagverblijven
  • Schoolpleinen

Is kunstgras waterdoorlatend?

Kunstgras wordt zodanig geproduceerd dat het product waterdoorlatend is. De kleine gaten in de backing van het grastapijt zorgen ervoor dat het water weg kan lopen. Gemiddeld kan het kunstgras 60 liter per minuut verwerken. Onze dikkere kunstgrassoorten slaan zelfs het water tijdelijk op in de mat waardoor het water geleidelijk verwerkt wordt. Dat is goed voor de natuur en de riolering.

Hoe veilig is kunstgras?

Kunstgras is 100% veilig! Het eventueel schadelijk zijn voor de gezondheid is in het verleden een aantal keren in de media naar voren gekomen. Hierbij ging het altijd over de rubberkorrels in kunstgrasvelden en de stoffen die daarin verwerkt zijn. Kunstgras zelf is ongetwijfeld risicovrij.

Waarvoor dienen rubberkorrels?

De korrels, gemaakt uit fijngemalen rubber, worden ook wel rubbergranulaat genoemd. Deze korrels worden alleen gebruikt op sportvelden om de benodigde eigenschappen voor de specifieke sport na te bootsen. Bij kunstgras voor tuin, balkon en thuisgebruik zijn rubberkorrels niet nodig. Volgens onderzoek van het RIVM is het gebruik van het rubbergranulaat geheel veilig en is het net als grond, modder of zand af te raden om erop te kauwen.

Wordt kunstgras warm in de zon?

Dit is volledig afhankelijk van welke soort kunstgras je kiest. Elke soort kunstgras bij alle aanbieders wordt in de zon warmer dan natuurlijk gras, dat komt omdat deze van nature vocht bevat. Over het algemeen geldt dat hoe langer de sprieten, hoe warmer het wordt. De meeste van onze kunstgrassoorten hebben een speciale vorm in de vezel in plaats van een platte vezel, dat zorgt voor 20 procent minder warmte.

Zit er garantie op het kunstgras?

Op al onze kunstgrasproducten bieden wij een UV-garantie. Deze heeft betrekking op de kleurvastheid van het grastapijt en is standaard 10 jaar geldig. Enige producten kunnen hier van afwijken, kijk daarom naar de specificaties van het door jou gekozen product. De garantie is inbegrepen bij de prijs, dus je betaalt er niks extra voor. De garantieperiode zegt daarnaast niets over hoe lang het kunstgras meegaat, in de meeste gevallen is dit namelijk velen malen langer. We adviseren daarom ook altijd om het kunstgras door een professional te laten installeren, dan ben je verzekerd van een lange levensduur.

Hoe breed zijn jullie kunstgrasrollen?

Onze rollen zijn standaard verkrijgbaar op 2 of 4 meter. Wil je weten hoeveel m² er nodig is om jouw tuin om te toveren? Wij bieden een vrijblijvende offerte aan om een indicatie van de kosten te krijgen.

Wat is een kunstgrasrestant?

Een restant is een product waarvan we over een beperkte voorraad beschikken. Nadat deze voorraad is verkocht, kunnen wij dit product niet meer aanbieden. Daarom genieten deze producten van een extra voordelige prijs.

Wat is TenCate Grass garen?

Kunstgras in onze collectie wordt onder andere geproduceerd met TenCate Grass garen. Deze garen staan bekend om de sublieme kwaliteit en natuurlijke look. TenCate is toonaangevend producent van grondstoffen die onder andere worden gebruikt voor kunstgras. Het gebruik van deze componenten zorgt dat we jou de beste kunstgras producten kunnen bieden.

Hoe werkt advies op maat?

Voor ons is het belangrijkste dat je gemakkelijk tot de juiste keuze komt. Daarom bieden we een aantal mogelijkheden om je hierbij te helpen. Je mag altijd contact met ons opnemen wanneer je vragen hebt of nog geen keuze hebt kunnen maken. We kunnen naar hierna een bezoek inplannen om de locatie te kunnen bekijken en gericht advies te geven. Ons kunstgras zelf ervaren? We beschikken over een showtuin waar je ons assortiment kunt bekijken en waar wij jou te woord kunnen staan, of we kunnen een gratis stalenpakket naar je opsturen!

Bestellingen

Hoe kan ik jullie kunstgras bestellen?

De makkelijkste manier is direct via onze webshop! Kies een kunstgrassoort en selecteer de breedtemaat. Voer hierna de lengte in en controleer de automatisch berekende oppervlakte. Als alles klopt kan je het product in je winkelmandje plaatsen om af te rekenen. Neem daarbij ook even een kijkje naar de door ons aangeraden accessoires. Na de betaling gaan we over op de verzending. Meer informatie over de levering is hieronder te lezen.

Wat is de minimale afname voor mijn bestelling?

Onze collectie heeft géén minimale bestelhoeveelheid. De restanten in de outlet op onze website kunnen dit wel hebben, dat verschilt per soort. Kijk daarom altijd bij de beschrijving van het product.

Hoe bestel ik meerdere stukken kunstgras tegelijk?

Plaats als eerst het eerste stuk kunstgras in je winkelwagen, hierna kun je terug naar de productpagina om opnieuw een (ander) stuk toe te voegen. Je kan dit zo vaak herhalen als je wil. De stukken komen afzonderlijk in het overzicht van je winkelwagen te staan.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die voor 12 uur 's middag worden geplaatst, worden dezelfde werkdag al verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend en op feestdagen worden de eerst volgende werkdag verzonden. Dit geldt voor alle rollen van 1 t/m 3 meter breed. Voor rollen breder dan 3 meter plannen wij de levering in overleg in. Ga naar onze leveringsvoorwaarden voor meer informatie over verzending en levering.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het soort product dat je besteld. Ga naar onze leveringsvoorwaarden voor alle informatie over verzending en levering.

Levert Grasexpert ook in het buitenland?

Ja, Grasexpert levert voornamelijk in Nederland en België, maar kan in heel Europa kunstgras leveren. Voor leveringen buiten Nederland kunnen hogere verzendkosten gerekend worden. Ga naar onze leveringsvoorwaarden voor meer informatie over verzending en levering.

Wat zijn jullie openingstijden?

Ons bezoekadres is doordeweeks geopend van 08:30 – 16:30. Wij zijn op kantoortijden bereikbaar op onderstaande telefoonnummers. Een berichtje sturen kan altijd, op kantoortijden heb je binnen een half uur al antwoord op je vraag!

+31(0) 6 86 89 88 05
+31(0)38 82 00 424

Mijn btw nummer werkt niet, wat nu?

Dit is natuurlijk niet de bedoeling, heb je al geprobeerd om het btw nummer aan elkaar te schrijven inclusief NL en zonder punten, komma’s of overige leestekens? Als dit ook niet werkt kun je het beste via de mail je bestelling doorsturen met daarin een vermelding van het btw nummer, wij zullen je bestelling dan persoonlijk verwerken.

Wat als ik een klacht wil indienen?

Klantenservice staat bij ons hoog in het vaandel. We horen graag je ervaring en zullen je een passende oplossing proberen te bieden. Neem daarom contact op met onze klantenservice. Dit mag via de telefoon, Whatsapp, chat of e-mail.

Kan ik mijn order nog annuleren?

Vanwege onze snelle service kan het zijn dan een artikel al verwerkt of verzonden is. Kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk. Voor maatwerk en/of gepersonaliseerde producten geldt dat, na het op maat maken van je product, het niet meer mogelijk om deze (kosteloos) te annuleren. Wil je de bestelling toch annuleren, dan zullen er annuleringskosten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Voor onze niet op maat/gepersonaliseerde producten geldt dat deze alleen retour kunnen mits de producten in de originele, onbeschadigde verpakking verzonden worden. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden zullen wij het retourbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, minus de verzendkosten terugstorten.

Wat zijn de retour voorwaarden?

Een product zonder maatwerk kan binnen 14 dagen geretourneerd worden wanneer het schriftelijk gemeld is via info@grasexpert.com. Dit is uitgezonderd van artikelen welke specifiek voor de klant geproduceerd zijn, of welke middels een spoedzending verzonden zijn. Hierbij is het van belang dat de goederen in de originele en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper zijn eigen rekening. De hiervoor omschreven bedenktijd geldt niet ingeval de overeenkomst ziet op zaken, die – volgens specificaties van koper vervaardigde producten – niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van betreffende koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde artikelen
  • Op maat gemaakt artikelen
  • Producten die volgens de specificaties van de klant geproduceerd zijn.

Webshop

Wat is jullie rekeningnummer?

Ons rekeningnummer is NL08 RABO 0352 4836 52, deze staat samen met al onze zakelijke gegevens op de factuur vermeld.

Pakketje nog niet ontvangen, wat nu?

Normaal gesproken ontvang je jouw bestelling binnen een aantal dagen, afhankelijk van de afmetingen. Mocht de door jouw ontvangen Track & Trace geen duidelijkheid geven, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Je kan je bestellingen wijzigen zolang je nog geen factuur ontvangen hebt. Het annuleren van een bestelling is mogelijk totdat het product voor jou op maat gesneden is.

Kunstgras leggen

Kunnen jullie het kunstgras voor me leggen?

Natuurlijk! We hebben een eigen team met professionele kunstgrasleggers die graag de klus voor je uitvoeren. Vraag vrijblijvend onze legservice aan op de legservice pagina.

Hoe werkt de legservice van Grasexpert?

Vul het formulier in op onze legservice pagina. Hierna sturen we een vrijblijvende offerte naar je toe met daarin ons advies voor een legoptie. Op onze legopties pagina lees je meer over welke werkzaamheden we allemaal voor je uit voeren. Als je een keuze hebt gemaakt voor een kunstgrassoort en een legoptie plannen we de legklus voor je in, zorg dat je van tevoren de door jouw uit te voeren werkzaamheden hebt gedaan.

Wat is de beste ondergrond voor kunstgras?

Het belangrijkste is dat de ondergrond vlak, stabiel en waterdoorlatend is. In de meeste gevallen wordt hiervoor brekerszand gebruikt. Brekerszand is goed waterdoorlatend en is gemakkelijk aan te brengen. Is de ondergrond erg onstabiel? Dan raden we aan om eerst een laag gebroken puin aan te brengen en deze goed aan te trillen. Hierop kan vervolgens het brekerszand aangebracht worden. Op een (dak)terras of balkon is het belangrijkste dat de waterafvoer voldoende is. Om hier zeker van te zijn hebben wij speciale safepads die ervoor zorgen dat het water gemakkelijk weg kan lopen. Deze kunnen ook op een betonnen ondergrond worden gelegd. Wij raden te allen tijde af om de kunstgrasmat op zwarte grond te leggen. Zwarte grond is erg voedzaam voor onkruiden, waardoor het onkruid zich ook sneller in het kunstgras kan nestelen.

Is drukverdeeldoek noodzakelijk?

Noodzakelijk is het zeker niet, maar wij raden het wel altijd aan. Kunstgras aanleggen zonder drukverdeeldoek lijkt voordeliger, maar door het drukverdeeldoek gaat het grastapijt langer mee. Zonder dit doek zal je na verloop van tijd eerder de ondergrond opnieuw moeten egaliseren. Drukverdeeldoek minimaliseert deuken en kuilen in het kunstgras en houdt onkruid tegen dat van onderaf groeit. Concluderend: drukverdeeldoek is niet noodzakelijk, maar wel sterk aan te raden met het oog op de lange termijn.

Kan ik kunstgras op stenen of beton leggen?

Ja, dat kan uitstekend! Zolang de ondergrond vlak is en voldoende mogelijkheden heeft om water af te voeren, kan kunstgras prima op een stenen of betonnen ondergrond geplaatst worden. Als de ondergrond minder egaal is, adviseren we om een drukverdeeldoek onder het grastapijt te plaatsen. Daarmee voorkom je onder andere scheuren in het backingmateriaal. Op deze ondergronden kan de onderkant van het grastapijt rechtstreeks vastgelijmd worden met bijvoorbeeld kunstgraskit.

Kan ik kunstgras op bitumen ondergrond of dakterras leggen?

Ja hoor, dat is mogelijk. Wel moet je extra zorgvuldig zijn tijdens het snijden van het kunstgras. Het bitumen, zoals aanwezig op de meeste daken en dakterrassen, zorgt onder andere voor de waterdichtheid. Ook moet er nagedacht worden over de manier waarop de kunstgrasmat wordt vastgezet. Deze kan natuurlijk rechtstreeks aan de ondergrond worden vastgelijmd met kunstgraskit, maar kan daarmee bij het uiteindelijke verwijderen voor beschadigingen zorgen. Kies er daarom voor om eventueel een andere bodem voor het kunstgras aan te brengen, zoals hout.

Kan mijn zwembad op het kunstgras staan?

Kunstgras is uitermate geschikt om te gebruiken onder je zwembad, wel raden wij aan om drukverdeeldoek toe te passen en kortpolig grastapijt te kiezen. In het korte kunstgras hoeft minder tot geen zand ingestrooid te worden en zand in het zwembad is natuurlijk niet wenselijk.

Hoeveel haken heb ik nodig voor het kunstgras?

Om te zorgen dat het kunstgras goed blijft liggen worden er kunstgrashaken bevestigd in het grastapijt. Een haak wordt om de meter geplaatst. Wij rekenen daarom altijd hetzelfde aantal als de omtrek, plus een paar extra. Want een extra haak kan nooit kwaad!

Hoe kan ik het beste de kunstgrasrol snijden?

Het snijden van kunstgras is belangrijk om goed te doen. Kunstgras bestaat uit rijen van steken. Belangrijk is om te snijden in de achterkant, ook wel backing genoemd. Wanneer je in de bovenkant snijdt kun je de sprieten beschadigen. Dat resulteert in gaten of lelijke plekken. Snijd nooit in het garen maar doe dit rustig en netjes langs de steken zodat deze niet beschadigen. 

In welke richting moet ik het kunstgras leggen?

Kunstgras is voorzien van een vleug, dit is de richting van de kunstgrasvezels. Indien er meerdere stukken kunstgras worden geplaatst, is het belangrijk om de vezelrichting overal gelijk te hebben. Het mooiste effect ontstaat wanneer er vanaf het terras (of vanuit het raam) tegen de vleug in wordt gekeken. Denk ook aan de vleug bij het vaststellen van het benodigd aantal vierkante meters kunstgras.

Hoe moet ik mijn kunstgras inmeten?

Voor het beste resultaat leg je kunstgras met de lengte in de kijkrichting vanaf je huis. Aan de hand daarvan bepaal je eerst wat de lengte en de breedte van het oppervlakte gaan zijn. Bij het inmeten moet je rekening houden dat ons kunstgras wordt geleverd op rollen van 2 of 4 meter breed. Deel de breedte van je oppervlakte dus op in delen van 2 of 4 meter en reken 10 cm per kant extra voor het snijverlies (20 cm totaal). De lengte kun je op maat bestellen, maar ook hier moet je 10 cm per kan extra bestellen. Lees voor een gedetailleerde handleiding onze meetinstructie

Hoe werk ik de randen van het kunstgras af?

In principe kan het kunstgras gewoon worden vastgezet en ingestrooid, waarna je kan genieten van je mooie gazon. Voor een strakke afwerking, of wanneer het kunstgras op een verhoging wordt geplaatst in een tuin, adviseren we om een opsluitband te plaatsen. Het beste kan je dit doen voordat je het kunstgras zelf gaat leggen. Bij een verhoging zorgt de opsluitband dat de ondergrond niet verzakt, met alle gevolgen van dien.

Kan ik mijn kunstgras in de winter installeren?

In principe kun je kunstgras prima in de winter installeren. Echter adviseren wij wel om dit te doen bij tempraturen boven de 10 graden celsius Bij temperaturen onder de 10 graden, sneeuw of vrieskou raden wij af om kunstgras (zelf) te leggen i.v.m. een stuggere grasmat en het uitharden van de lijm bij het verbinden van de naad. Hoe kouder het is hoe lastiger de installatie van het kunstgras zal verlopen. Mocht u twijfelen over een actuele situatie, vraag dan gerust onze specialisten voor een vrijblijvend en deskundig advies.

Kinderen en huisdieren

Is kunstgras veilig om op te spelen?

Ja! Elk van onze kunstgrassoorten is geschikt om met normaal gebruik op te spelen. Wel hebben wij speciale kunstgrassoorten die sterkere vezels hebben, bijvoorbeeld de Ocean New en Sophie. Deze staan bij ons bekend als "kinderkunstgras" en kunnen ook ruige speelpartijen goed aan.

kunnen mijn huisdieren veilig spelen?

Alle huisdieren kunnen veilig spelen op ons kunstgras. Je dieren zullen vrij snel doorhebben dat een gat graven geen zin heeft in het kunstgras. Bij grotere huisdieren raden wij aan om onze extra sterkte varianten aan te schaffen, bijvoorbeeld de Sophie.

Mijn hond heeft geplast, wat nu?

De urine is gemakkelijk weg te spoelen met water. Als er een minder fijne lucht blijft hangen raden wij aan Anti-Geur door het kunstgras te strooien, dit absorbeert de urinegeur en zorgt ervoor dat u in een mum van tijd weer kunt genieten van uw tuin zonder vieze geurtjes.

Wat als de hond het kunstgras op eet?

Voor huisdieren is er geen reden om het kunstgras op te eten, er zit geen smaak aan en het ruikt ook niet naar natuurlijk gras. Het zal alleen net als andere plastic producten niet goed voor ze zijn. Mocht dit toch het geval zijn, dan is het slim om je dierenarts te raadplegen.

Kunstgras onderhouden

Hoe kan ik het beste kunstgras onderhouden?

Eén van de grootste voordelen van kunstgras is dat het bijna geen onderhoud nodig heeft. Twee keer per jaar opborstelen en één keer per jaar instrooizand bijstrooien is dan ook voldoende om een prachtige tuin te behouden.

Hoe maak ik mijn kunstgras schoon?

Kunstgras blijft uit zichzelf natuurlijk heel lang mooi groen. Mocht de kunstgrasmat door een ongelukje toch vies zijn geworden, dan is dat geen probleem. Hiervoor hebben wij speciaal een kunstgrasreiniger in ons assortiment. Deze maakt het grastapijt schoon en ruikt ook nog eens naar gemaaid gras!

Hoeveel zand moet ik instrooien en hoe vaak moet dit?

Het aantal zakken instrooizand is afhankelijk van het door jou gekozen type kunstgras. Vaak geldt: hoe hoger de vezel; hoe meer zand er ingestrooid dient te worden. Het aan te raden aantal kilo zand per m² is te vinden bij de specificaties van de kunstgrassoort.

Gaat het kunstgras verkleuren?

Kunstgras is kleurvast en wordt hier ook uitvoerig op getest volgens de meest recente ISO standaarden. Externe invloeden zullen het niet snel van kleur doen veranderen. Om die reden bieden wij op de meeste producten een UV-garantie van 10 jaar. Over deze periode weten we te garanderen dat het kunstgras haar kleur behoudt.

Kan er onkruid door het kunstgras komen?

Ziet u onkruid in het grastapijt, dan is de kans groot dat dit zich slechts genesteld heeft in opgewaaide invloeden, zoals bladeren. Dit onkruid is gemakkelijk met de bezem eruit de vegen. De wortels kunnen namelijk niet door de backing van het kunstgras heen komen. Drukverdeeldoek is speciaal gemaakt om invloeden van onderaf tegen te houden, zo ook onkruid uit de bodem.

Verfijn op kenmerk

Contactgegevens
  • Katoenstraat 19
  • 8281 JZ Genemuiden
  • info@grasexpert.com
  • +31(0)38 82 00 424
Producten
  • Soorten kunstgras
  • Sport
  • Zakelijk
  • Accessoires
  • Outlet
  • Keuzehulp
  • Cookie settings
Informatie
  • Kunstgras stalen aanvragen
  • Advies aan huis
  • Inmeetservice
  • Legservice
  • Offerte aanvragen
  • Leginstructie
  • Showtuin
  • Veelgestelde vragen
Over ons
  • Contact
  • Leveringsvoorwaarden
  • Algemene voorwaarden
  • Privacy policy
Volg ons
 
© 2021 Grasexpert All right reserved. Privacy Policy Algemene voorwaarden | Grasexpert is onderdeel van GJ Floors B.V.

Het product is toegevoegd

aan jouw winkelwagen.

Wil je nog een product toevoegen? Klik dan op verder winkelen.
Verder winkelen
Afrekenen

Mijn account

Welkom

Wachtwoord vergeten?

Heeft u nog geen account?

Account aanmaken
Terug naar boven

Mijn account

Dashboard
Mijn bestellingen
Adressen
Instellingen
Log out